นางสาวนพมาศ พิณทมร รหัส 5210125401067 เอกการจัดการทั่วไป ปี 4

บทที่ 8 การพัฒนาแรงงานให้มีคุณภาพ
            การพัฒนาแรงงานให้มีคุณภาพ (Developing a quality workforce) คนเริ่มทำงานจำเป็นต้องเรียนรู้ถึงสิ่งที่เขาทำงานอยู่ สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้เข้าทำงานใหม่เกิดความเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมโดยมีการพัฒนาศักยภาพการทำงาน การเข้าสู่กระบวนการทางสังคม (Socialization) ขององค์การซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและทัศนคติของพนักงานใหม่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการองค์การและฝ่ายพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์การจะต้องให้ความสำคัญและดำเนินการต่างๆ ดังต่อไปนี้
            1. การปฐมนิเทศพนักงาน (Employee orientation) หมายถึง การให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับงาน เพื่อนร่วมงาน นโยบาย และการให้บริการขององค์การซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการทางสังคมในองค์การ การปฐมนิเทศจะประกอบด้วย การให้พนักงานเข้าใจถึงภารกิจ วัฒนธรรมขององค์การ การอธิบายถึงวัตถุประสงค์ในการทำงานและความคาดหวังของงาน ตลอดจนการสื่อสารถึงนโยบายและกระบวนการต่างๆ
            2. การฝึกอบรมและพัฒนา (Training and development) การฝึกอบรม หมายถึง การจัดหาโอกาสให้พนักงานได้เกิดการเรียนรู้ เพื่อจัดหาและปรับปรุงทักษะที่สัมพันธ์กับงาน ซึ่งประยุกต์ใช้ทั้งการฝึกอบรมในช่วงแรกของการทำงานและในช่วงหลังเพื่อยกระดับหรือเพื่อปรับปรุงทักษะ ซึ่งการฝึกอบรมและพัฒนามีดังนี้
                2.1 การฝึกอบรมในการทำงาน (On-the-job training) เกิดขึ้นเมื่อมีการกำหนดงาน วิธีการโดยทั่วไป คือ การหมุนเวียนงาน ซึ่งจะให้พนักงานใช้เวลาทำงานในงานต่างๆ ขององค์การและมีการขยายขอบเขตขีดความสามารถในการทำงานโดยการสอนงาน
                2.2 การฝึกอบรมนอกการปฏิบัติงาน (Off-the-job training) เป็นการฝึกอบรมในห้องฝึกอบรม ซึ่งมีบรรยากาศในการฝึกอบรมคล้ายๆกับการศึกษาในชั้นเรียน
            3. ระบบการจัดการการทำงาน (Performance management system) เป็นการกำหนดมาตรฐานการประเมินผลลัพธ์ และการวางแผนเพื่อปรับปรุงการทำงาน เป็นส่วนสำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) เป็นการออกแบบและการปฏิบัติการให้ประสบความสำเร็จ
            4. การประเมินผลการทำงาน (Performance appraisal) เป็นขั้นตอนการประเมินอย่างเป็นทางการ เพื่อให้บรรลุผลการทำงานของพนักงานและการป้อนกลับงานที่ประเมินนั้น

อ้างอิง : หนังสือเรื่อง การจัดการสมัยใหม่ (Modern Management) ของ รศ.ดร.รังสรรค์ ประเสริฐศรี ปี พ.ศ. 2549