แนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะ(Competency) ของหัวหน้างานของ Dr.David McClelland กล่าวว่า “ผู้ที่ประสบความสำเร็จในการทำงาน ต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในการประยุกต์ใช้หลักการ หรือวิชาการที่มีอยู่ในตัวเอง เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ในงานที่ตนทำ จึงจะกล่าวได้ว่า ผู้นั้นมี สมรรถนะ (Competency)” ซึ่งมีส่วนประกอบอยู่ 2 ส่วน คือ
ส่วนแรก คือส่วนที่มองเห็นได้อย่างชัดเจน มีประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ ประกอบด้วย ความรู้ (Knowledge) และทักษะ(Skill)
ส่วนที่สอง คือส่วนที่มองไม่เห็น มีอยู่ 80 เปอร์เซ็นต์ ประกอบด้วย ทัศนคติ (Attitude) ค่านิยม (Value) อุปนิสัย(Habits) แรงจูงใจหรือแรงขับเคลื่อนภายใน(Motive) การรับรู้ตนเอง (Self Concept) และคุณลักษณะส่วนบุคคล (Trait)
KSA’s คือ องค์ประกอบของสมรรถนะ ที่สำคัญ 3 สิ่ง อันประกอบด้วย ความรู้ (Knowledge), ทักษะ(Skill) และคุณลักษณะส่วนบุคคล (Attributes) ซึ่งถือเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่ใช้ในการดำเนินงาน
ถ้าหน่วยงานใดนำเอา สมรรถนะ(Competency) ไปใช้ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม จะเกิดประโยชน์กับหน่วยงานและตัวพนักงานเป็นอย่างมาก
แหล่งที่มา :
ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์.(2552). การพัฒนา 10 ความสามารถหลัก เพื่อก้าวสู่สุดยอด
หัวหน้างาน. พิมพ์ครั้งที่ 3.สำนักพิมพ์ Think.Beyond.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น